Tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter, expliqué clairement.
Expédition
En France. Gratuite, toujours, sans minimum d'achat. Livraison en deux jours ouvrables à partir de l'expédition. Le prix affiché sur la fiche produit est le total : il n'y a pas de frais supplémentaires qui apparaissent dans le panier.
À l'étranger. Nous expédions également hors de France. Les coûts et les délais dépendent du pays, alors contactez-nous avant de commander et nous vous indiquerons le prix et le délai de livraison.
Retrait en magasin. Vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande au 9 Via Giudea, sans frais de livraison. C'est aussi l'occasion de faire ajuster votre monture sur votre visage, ce qui n'est pas possible en ligne.
Comment ça arrive. Étui rigide, chiffonnette et une carte de remerciement. Si c'est un cadeau, indiquez-le-nous : nous préparerons l'emballage en conséquence.
Retours
Quatorze jours. Vous disposez de quatorze jours à compter de la livraison pour changer d'avis, comme le prévoit la loi. Aucune justification n'est nécessaire : il suffit de nous contacter.
Ce qui peut être retourné. La monture intacte, avec l'étui et les étiquettes. Les lunettes avec des verres correcteurs montés selon votre prescription sont faites sur mesure pour vous : celles-ci sont évaluées au cas par cas, contactez-nous et nous en discuterons.
Garantie du fabricant. Chaque marque a la sienne, et elle s'applique aux défauts de fabrication. S'il arrive quelque chose, c'est nous qui ouvrirons le dossier : nous ne vous enverrons pas parler avec le fabricant.
Si la monture ne vous va pas bien. C'est ce qu'on appelle un ajustement, et ce n'est pas un défaut. Si vous êtes à Ascoli, passez au magasin et nous vous l'ajusterons pendant que vous attendez. Si vous êtes loin, contactez-nous avant de la renvoyer : souvent, la solution est simplement d'expliquer quoi faire.
Paiements
Cartes. Le paiement s'effectue par cartes de crédit et de débit des principaux réseaux. Le paiement transite par Shopify : les données de la carte ne nous parviennent pas et ne restent pas sur notre site.
En magasin. Si vous retirez votre commande au 9 Via Giudea, vous pouvez payer au moment du retrait, y compris en espèces dans les limites légales.
Facturation
Si vous avez besoin d'une facture, indiquez votre numéro de TVA et votre code destinataire dans les notes de commande, ou envoyez-les-nous immédiatement après : nous l'établirons.